觸摸服務(wù)液晶評(píng)價(jià)器的功能簡(jiǎn)介

1、服務(wù)評(píng)價(jià)器可播放媒體視頻廣告，文字，圖片等。

2、服務(wù)評(píng)價(jià)器可實(shí)時(shí)屏幕同步，實(shí)時(shí)同步內(nèi)部屏幕部分或者全部顯示內(nèi)容至終端屏幕,可設(shè)置的同步的窗口實(shí)現(xiàn)自動(dòng)同步。

3、服務(wù)評(píng)價(jià)器可媒體集中發(fā)布，集中推送圖片,視頻,文字,同時(shí)可以對(duì)任一終端執(zhí)行播放計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)播放的差異性和計(jì)劃性。

4、服務(wù)評(píng)價(jià)器可進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析，對(duì)職員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,統(tǒng)計(jì),評(píng)定,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的按機(jī)構(gòu),按人員,按業(yè)務(wù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì),同時(shí)可提供對(duì)數(shù)據(jù)的按日,按月,按年,按時(shí)段復(fù)合查詢.數(shù)據(jù)均可導(dǎo)出以供后期處理。

5、服務(wù)評(píng)價(jià)器可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)采集，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),數(shù)據(jù)可同步上傳至服務(wù)端,以供后期調(diào)閱。

6、服務(wù)評(píng)價(jià)器可進(jìn)行信息輸入/確認(rèn)，交互信息確認(rèn)及錄入,密碼錄入,信息回顯,評(píng)后調(diào)查,評(píng)后留言等多種信息交互內(nèi)容。

7、供顧客評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。

8、客戶評(píng)價(jià)器液晶顯示屏上亮星級(jí)指示燈來(lái)顯示當(dāng)前員工的星級(jí)（每一盞亮著的指示燈代表一個(gè)星級(jí)，分1－5個(gè)星級(jí)）。

9、員工ID號(hào)身份識(shí)別，能有效識(shí)別被評(píng)價(jià)員工的身份，評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)等現(xiàn)象。

10、可通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評(píng)價(jià)結(jié)果與所辦業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。

    客戶評(píng)價(jià)器有稱為滿意度評(píng)價(jià)器，當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù)，顧客即可對(duì)本次服務(wù)給出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯計(jì)分析，提供多種分類(lèi)查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?

1.   客戶評(píng)價(jià)器是轉(zhuǎn)碼用來(lái)采集客戶對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)的專(zhuān)用設(shè)備，可廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、郵局、銀行、證券、通信、金融、車(chē)管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等對(duì)外公共服務(wù)窗口部門(mén)。

2.   客戶評(píng)價(jià)器采用了10.1寸全彩色液晶顯示屏，可顯示產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)采用、企業(yè)形象宣傳彩頁(yè)以及員工工號(hào)卡，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的插卡式客戶評(píng)價(jià)器。

3.   客戶評(píng)價(jià)器的使用，將進(jìn)一步提升窗口服務(wù)企業(yè)的品牌形象，提高業(yè)務(wù)辦理的效率機(jī)客戶的滿意度，同時(shí)也是企業(yè)面向個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)、

4.   客戶評(píng)價(jià)器配合評(píng)價(jià)觸發(fā)設(shè)備/軟件和后臺(tái)管理軟件，可對(duì)窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量個(gè)業(yè)務(wù)量，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。

如江I10LU柜面窗口智能交互終端應(yīng)用功能

(1) 電子簽名模塊：利用評(píng)價(jià)交互終端觸摸屏輸入功能，顧客可使用終端進(jìn)行電子填單或信息確認(rèn)，使用電子簽名功能，保留顧客簽名筆跡，直接形成原始的電子檔案保存，省除紙質(zhì)工掃描錄入系統(tǒng)形成電子檔案的步驟。

(2) 同屏信息交互模塊：通過(guò)人員可以將屏幕同步到交互終端，由顧客瀏覽、確認(rèn)、簽字、支付、評(píng)價(jià)等操作，工作人員可以看到顧客的操作畫(huà)面，進(jìn)行信息交互，業(yè)務(wù)辦理全程同步顯示。

(3) 人臉識(shí)別模塊：可以通過(guò)高清人像攝像頭清晰采集客戶照片，一晚上，或配套人像識(shí)別軟件，對(duì)客戶進(jìn)行人臉識(shí)別，認(rèn)證比對(duì)等。

(4) 自定義風(fēng)格模塊：多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，可由用戶配置終端軟件開(kāi)機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評(píng)價(jià)按鍵排版更換等功能，并能夠通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)批量升級(jí)。

(5) 自動(dòng)修模塊：出現(xiàn)故障，終端評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法使用。

(6) 遠(yuǎn)程管理模塊：工頭后臺(tái)管理系統(tǒng)，進(jìn)入設(shè)備認(rèn)證、應(yīng)用審計(jì)更新，評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)可遠(yuǎn)程定向發(fā)布廣告、宣傳內(nèi)容，智能交互終端將自動(dòng)更新文字、圖片、視頻等展示信息。

(7) 窗口服務(wù)在線評(píng)價(jià)：實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，做到窗口服務(wù)若業(yè)務(wù)均能自動(dòng)觸發(fā)評(píng)價(jià)提示，所有評(píng)價(jià)結(jié)果與營(yíng)業(yè)員、服務(wù)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)，為窗口服務(wù)績(jī)效考評(píng)和服務(wù)問(wèn)題分析提供信息支撐。